Modulgruppe
KOMMUNIKATION
Die Modulgruppe „Kommunikation“ umfasst fünf Module mit insgesamt neun Funktionen, die Ihnen die Abwicklung Ihrer Aufträge entscheidend erleichtert.
Modulgruppe
KOMMU-NIKATION
Die Modulgruppe „Kommunikation“ umfasst fünf Module mit insgesamt neun Funktionen, die Ihnen die Abwicklung Ihrer Aufträge entscheidend erleichtert.
FUNKTIONEN
- Briefe/Korrespondenz
- Serienbriefe/Serienmailings
Brief
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Verfassen Sie alle kundenspezifischen Schreiben direkt in WERBAS//KSR VCS. Die Funktion des Serienbriefs ist nur ein Beispiel für die Erleichterung Ihrer Arbeitsprozesse.
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FUNKTIONEN
- E-Mails senden und verwalten
Ganz egal, ob Sie an einen fälligen HU Termin oder einen Reifenwechsel erinnern wollen, ob Sie Ihren Kunden über die Fertigstellung seines Fahrzeugs (nach Reparatur) informieren wollen, ob Sie Vertragsdokumente übermitteln wollen oder ob Sie einfach nur zum Geburtstag gratulieren wollen, wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit Ihren Kunden - automatisch oder manuell - via SMS oder E-Mail in Kontakt zu treten.
Ob Sie Ihren Kunden an einen fälligen TÜV-Termin oder einen Reifenwechsel erinnern, ihn über die Fertigstellung seines Fahrzeugs (nach einer Reparatur) informieren, ihm Vertragsunterlagen zukommen lassen oder ihm einfach nur zum Geburtstag gratulieren wollen - wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit Ihren Kunden - automatisch oder manuell - per SMS oder E-Mail in Kontakt zu treten.
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FUNKTIONEN
- SMS senden und verwalten
SMS
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Versenden Sie aus WERBAS//KSR VCS heraus Benachrichtigungen per SMS an Ihre Kunden – und zwar umgehend nach Abschluss einer Reparatur, oder dem Anstehen einer Hauptuntersuchung oder einfach als Terminerinnerung.
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FUNKTIONEN
- Kundentermine für Besichtigungen, Reparaturen, Abholungen via E-Mail und/oder SMS
Erinnerung
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Nutzen Sie die Automatisierungsmöglichkeiten unserer Tools und lassen Sie die Digitale Werkstatt für sich arbeiten. In der Grundeinstellung können Sie Ihre Software so konfigurieren, dass Sie Ihre Kunden automatisch per E-Mail und/oder SMS an vereinbarte Besichtigungs-, Reparatur- oder Servicetermine erinnern.
Wenn Ihr Kunde einen vereinbarten Termin versäumt, sind Ärger, unnötige Telefonate und Mehraufwand vorprogrammiert. Das lässt sich vermeiden, denn die Digitale Werkstatt erinnert Ihre Kunden vollautomatisch an Termine. Das bringt neben mehr Planungssicherheit auch Service- und Imagegewinn für Ihr Unternehmen.
FUNKTIONEN
- Terminbuchung Besichtigungstermine
- Terminbuchung Servicetermine
- Statusverfolgungen
- Dokumente und Bilder übermitteln
Online
Einfacher geht’s nicht mehr und Ihre Kunden erledigen gleich einen Teil der Arbeit, die bislang in Ihrem Betrieb angefallen ist.
Einfacher geht's nicht mehr und Ihre Kunden erledigen gleich einen Teil der Arbeit, die bislang in Ihrem Betrieb angefallen ist.
Mit Trackinginfos, Online-Terminbuchung oder Schadensmeldung übers Handy bieten wir eine umfassende Gesamtlösung, die individuell und flexibel ausgebaut werden kann und die von Endverbrauchern und Partnern im Schadenmanagement heute von einem modernen, serviceorientierten Betrieb erwartet wird.
Mit unserer integrierten Lösung profitieren Sie von einer zeitgemäßen und effizienten Kundenkommunikation. Mit unserem Online-Tool reduzieren sie Ihren administrativen Aufwand, da der Kunde beispielweise direkt in Ihrem Managementsystem Termine zur Besichtigung eines Schadens oder für eine Serviceleistung buchen kann. Das erwarten heute nicht nur Autofahrer/innen, sondern auch viele Ihrer gewerblichen Auftraggeber.
Und: Die digitale Kommunikation mit dem Kunden ist dabei exakt auf die verschiedenen Prozesse bei gesteuerten und nicht gesteuerten Schäden angepasst.
Sie definieren im Managementsystem maßgeschneiderte Zeitfenster auf Ihre Mitarbeiter in der Annahme, die dann online für Services gebucht werden können.
